よくある質問｜プリント市場

はい、無料です。
ご希望の商品をカートに入れ、会員登録後「見積書を発行する」ボタンを押下ください。
作成した御見積書は、マイページ > 見積履歴 > 該当商品 > 「見積書を発行」ボタンをクリックすることで、ダウンロードとプリントアウトが可能です。お急ぎの案件もお待たせすることなく、リアルタイムでご提案可能です。ご希望の商品、数量、送り先を正確にご記入ください。

帳票（見積書/請求書/納品書/領収書）はどこから発行できますか？

お客様ご自身で発行・ダウンロード・プリントアウトをお願いいたします。
誠に勝手ながら、システムとセキュリティ上の理由により、お電話やメールでのお見積りや帳票の発行代行、郵送を承ることが出来ません。大変ご面倒をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

・【見積書】マイページの見積履歴から即時発行可。
・【請求書】「ご注文後すぐに」マイページの注文履歴から発行可。*1
・【納品書】「納品日翌日より」マイページの注文履歴から発行可。*2
・【領収書】クロネコ掛け払いのお客様以外は、マイページの注文履歴から発行可。*3 *4

※領収書の発行は、1回のご注文につき1回のみです。2回目以降の発行は「再発行」と記載されますのでご注意ください。
※弊社では、電子帳票が正式な原本となります。印影画像ではない社印が必要な場合は、出荷日前日までにご連絡ください。ご用意させていただきます。

*1.クロネコ掛け払いのお客様は、マイページからの発行不可。ヤマトクレジットファイナンス様より後日郵送されます。(月末締めの3営業日後)

*2.代金引換のお客様は、代金引換後より発行可。引き取り(現金引換)のお客様は、お引き取り後より発行可。

*3.お支払い方法によって、発行のタイミングが異なります。「クレジット決済：ご注文後すぐに」「銀行振込：ご入金確認後より」「代金引換：代金引換後より」「引き取り(現金引換)：お引き取り後より」発行可能です。

*4.クロネコ掛け払いのお客様は、マイページからの発行不可。銀行での振込票（ご利用明細）・通帳の記載、受領書兼領収書（払込票控え）をご利用ください。原本が必要な際は、ヤマトクレジットファイナンス様へお問い合わせください。TEL：03-5911-4231(土日祝除く 9～18時)

適格請求書発行事業者登録番号を教えてください。

下記が登録番号になります。マイページの注文履歴からインボイス対応の請求書・領収書の発行が可能です。

T7240001041566

参考: 国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト

納期はどのぐらいかかりますか？

納期は商品の種類や配送タイプによって異なります。詳しくは、各商品ページ内の「お届け目安」をご確認ください。

納期の算出方法については、こちらをご確認ください。

納期についてご相談がある場合は、お電話もしくはこちらからお問合せください。

当社では「通常便」「お急ぎ便(＋5,500円)」「ゆったり便(5%割引)」の3つの配送タイプをご用意しております。

余裕がある長い納期ほどお値打ち、お急ぎの方向けの短納期など、ご予算・状況に応じてお選びいただけます。

※お急ぎ便は原則「ai完全データ入稿」の方のみのご利用となっております。

※一部の商品については、お急ぎ便・ゆったり便に対応していないものもございます。

※商品ページ記載の納期の目安は、ご注文のお手続きと、全データ・資料のご入稿が完了した翌営業日からの計算です。

（データに不備があり再入稿される場合や、校了のご連絡がない場合、また、色校正ご希望の場合を除く）

（平日14時までのご入稿：当日確認＋ご連絡 / 平日14時以降もしくは土日祝及び所定休日のご入稿：翌営業日確認＋ご連絡）

いつまでに入稿したら希望納期に間に合いますか？

商品によってご入稿期日が異なりますので、大変お手数ですが、お電話もしくはこちらからお問合せください。（カートにご希望の商品を入れますと、お届け目安を確認することは可能です。）
在庫の仮押さえは可能ですか？

原則、ご注文前の在庫確保はお受けできません。

在庫確保はご注文確定後となっております。在庫はリアルタイムで変動いたします。手続き途中に在庫切れになる場合もございますのでご了承下さい。大量発注やお急ぎの場合はご相談も承ります。お電話もしくはこちらからお問合せください。
前回と同じものを発注したいのですが？

マイページの注文履歴より、「再注文」をお選びいただき、ご購入手続きを進めてください。

デザインも前回と同じ場合は、備考欄に「前回と同じデザインにて製作希望（前回注文番号：****）」とお書き添えください。システムの都合上、電話やメールでの注文はお受けできません。ご了承ください。
デザインは無料ですか？

完全データ入稿（Aiデータ）の場合は0円

その他データ（手書きラフやエクセル、ワード、パワーポイントでの入稿、Aiロゴパーツのみの部分入稿など）は、デザイン1種類5,500円〜（トレース/画像加工費別途1点3,300円〜(難易度による、要相談)）にてデータ変換致します。

※デザイン案は、1回の提案につき1種類2パターンまで。3パターン以上ご希望の場合は、デザイン費と別に追加の提案数×5,500円〜が必要。

※完全データ入稿の場合は、弊社フォーマットを使用して入稿をお願い致します。
デザイン修正は対応してもらえますか？

はい。何度でも無料にて修正いたします。

修正に時間のかかるものに関しては、納期がずれ込む場合がございますのでご注意ください。
どのようなイメージに仕上がるか、確認することはできますか？

「デザイン希望」でご注文のお客様には、デザイン作成後、ご登録頂いたメールアドレスにイメージ画像を送信いたします。

「ai完全データ」でご注文のお客様には、ご注文時、仕上がりイメージ画像の確認を「必要」にしたお客様のみ、データチェック後、ご登録頂いたメールアドレスにイメージ画像を送信いたします。

※「ai完全データ」でご注文のお客様で、ご注文時、仕上がりイメージ画像の確認を「不要」にしたお客様には、イメージ画像の送信は致しません。（データチェック後、すぐに製作に取り掛かりますので予めご了承ください。）

※イメージ確認後は、必ず修正または確定のご連絡をお願いいたします。
データ入稿は、どのような形式ですか？

完全データ入稿は、原則「AI形式（Adobe/Illustrator）」のみとなります。

配置画像データの推奨形式は「Photoshop EPS・PSD・TIFF・JPG・PNG」です。

PDF形式でのご入稿は、別途デザイン費1種類5,500円〜が必要になる可能性がございますので、事前にご相談ください。EPSやPSD形式でのご入稿は対応しておりません。

デザイン希望の場合は、Officeデータ形式でのご入稿も対応しております。
データ入稿方法について教えてください。

データのご入稿方法については、こちらをご確認ください。

カートもしくは、マイページの注文履歴よりアップロードが可能です。

完全データ入稿の場合は、必ず弊社フォーマットをご利用ください。ご入稿の際は、フォルダに「デザインデータ(Ai)＋画像ファイル＋出力見本(スクリーンショットやPDF)等」をまとめ、zip形式にて圧縮の上、ご入稿ください。

3MB以上もしくは大容量データのご入稿は、無料データ転送サービス（firestorage、GigaFile便等）をご利用の上、「アップロードURL＋ご注文番号＋お名前」をご記入の上、メールにてご入稿ください。

※対応バージョン：〜Illustrator 2020、カラーモード：CMYK、文字のアウトラインを必ずとってください。

※画像を配置(実寸サイズ150dpi以上の画像を縮小配置)する際は、埋め込まず、リンクで配置してください。

※1/10サイズで作成されているフォーマットについては、フォーマット通りのサイズにてご入稿ください。
画像の解像度について教えてください。

バナーなど掲示物に適した画像データの解像度は、実寸で150dpi以上です。（チラシ印刷ほどの解像度は必要ございません）

画像解像度とは、画像の密度です。

「解像度（dpi）」は「dots per inch（ドット・パー・インチ）」の略で、画像データの1インチ（約2.54cm）にどれだけドット（点）が含まれているか、という意味です。例えば150dpiなら「1インチに150個のドット」、350dpiなら「1インチに350個のドット」で表されます。ドットの数が多い程画質がきれいにはなりますが、ある一定の数値（150dpi）を超えるとそれ以上であっても画質に遜色はございません。

解像度が低い場合、モニター画面上では問題なく綺麗に見えますが、実際に印刷されますと非常に粗くぼやけた印象になってしまいます。極端に解像度が低く、画像に含まれる文字が読めないような画像の場合は、データ不備となり、弊社から再入稿依頼のご連絡をさせていただきますが、解像度が適切でない場合でも、印刷上問題がない場合は、そのまま印刷へ進める場合もございます。予めご了承ください。

※データサイズが大きすぎる場合、ご入稿は受付いたしかねますので、必ず適切な解像度・サイズにてご入稿ください。

※Adobe Illustratorの画面左下ズームレベルを、1/10サイズは「1000%」、実寸サイズは「100%」にしますと、実寸に近いサイズで画質確認が可能です。
データがない場合、どのような形で制作してもらえますか？

その他のデータ入稿の場合は、「ラフ案（Officeデータ/手書き（FAX送信/紙に描いてスマホで撮影した写真を添付）＋資料（ロゴAiデータもしくは画像・写真・色指定マニュアル・指示テキスト等）」をご入稿ください。

頂いたラフを元に弊社でレイアウトし、ご登録のメールアドレスに確認用のイメージ図（JPG）を送信いたします。

※ラフ案がない場合のデザイン作成はお受けできません。

※コンセプトからのデザイン提案や、資料も何もない状態からのデザイン作成はお受け出来ません。専門的なデザインについては、別途デザイン業者様にご相談ください。
色校正はできますか？

はい、できます。

ご注文時、備考欄に「色校正希望」とご記入ください。（A3サイズ程度 1回＠5,500/生地毎）

色校正ご希望の場合、通常の納期と異なる為、正確な納期については後日担当よりご連絡いたします。
レンタルの場合、返却はどのようにすればいいですか？

レンタル商品発送時に、運送会社の着払い伝票を同封いたしますのでその伝票をご利用ください。返送費は無料となります。商品到着時と同じ状態でのご返却をお願いしております。詳しくは、こちらをご確認ください。

※返却期限を過ぎた場合延滞料金がかかりますのでご注意ください。
施工や撤去もしてもらえますか？

申し訳ございませんが、施工・撤去は対応しておりません。

商品の設置につきましては、お客様御自身の責任において行ってください。万一、重大なケガまたは事故が発生した場合も弊社は一切責任を負いません。
キャンセルはできますか？

はい、可能です。
完全データの場合は、商品製作前なら無料。その他データの場合は、イメージ作成前でしたら無料です。
但し、出荷後はキャンセルの受付が一切出来ませんので、ご希望の場合はお早めにお電話もしくはメールにてご連絡ください。

※商品製作に入りますと制作代が発生致します。
※その他データの場合、既にデザイン作成に着手していた場合は、デザイン費（トレース代含）のみご請求致します。
※色校正出荷後のキャンセルは、色校正代が発生致します。
※今後もキャンセルが何度か続く場合は弊社でのお取引きを控えさせていただく場合もございますので、ご注意くださいませ。
返品や交換はできますか？

受注製造品の為、お客様都合による商品の返品および交換はできませんが、商品に欠陥があった場合や不良の場合は良品に交換対応いたします。その際は、商品と梱包材の一式を保存した状態で、商品の到着日より8日以内に、弊社へ交換依頼の連絡をお願いいたします。お電話もしくはこちらからお問合せください。

ただし、下記いずれかに該当する場合は、良品との交換をすることができません。

（1）到着日より8日を超えて経過した場合。

（2）商品の一部でも使用した場合。

（3）完全データ入稿による入稿ミスの場合。

（4）弊社からイメージ図送信後、了承のご連絡をいただいている場合。

（5）利用者都合による再注文・再製作の場合。